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远程智能控制维护成为制造业服务化转型的推手 [复制链接]

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数控币
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发表于 2016-11-14 15:50:02 |显示全部楼层


政策力挺制造业服务化转型

  目前在国际分工比较发达的制造业中,产品价值实现的关键和利润增值空间日益向产业价值链两端的服务环节转移。总体而言,制造业服务化可以分为两个部分:一是制造业投入服务化,包括新技术研发、市场调研和广告、物流、技术支持、零部件供应、信息咨询等方面。另一个是制造业产出服务化,包括销售服务、维修保养、金融租赁和保险等方面。世界知名的跨国制造企业已经从产品制造商转变为“产品+服务”的提供商,比如美国GE公司的“技术+管理+服务”所创造的价值已经占到公司总产值的2/3以上,全球最大的航空发动机制造商英国罗尔斯-罗伊斯公司通过改变运营模式,扩展发动机维护、发动机租赁和发动机数据分析管理等服务,通过服务合同绑定用户,增加了服务型收入,服务收入占公司总收入的比重已经超过60%。因此,从国家经济竞争力来看,在传统制造业竞争力不断下降的情况下,制造业服务化的发展水平直接决定了一个国家参与国际分工的地位、产业控制力和竞争力。蓝创股份  

      今年制造业重磅文件之一,国务院出台的《中国制造2025》就明确指出,推动发展服务型制造。研究制定促进服务型制造发展的指导意见,实施服务型制造行动计划。开展试点示范,引导和支持制造业企业延伸服务链条,从主要提供产品制造向提供产品和服务转变。鼓励制造业企业增加服务环节投入,发展个性化定制服务、蓝创股份全生命周期管理、网络精准营销和在线支持服务等。支持有条件的企业由提供设备向提供系统集成总承包服务转变,由提供产品向提供整体解决方案转变。鼓励优势制造业企业“裂变”专业优势,通过业务流程再造,面向行业提供社会化、专业化服务。支持符合条件的制造业企业建立企业财务公司、金融租赁公司等金融机构,推广大型制造设备、生产线等融资租赁服务。

  国务院近期发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》也指出,“互联网+”协同制造是重点行动之一,其中包括加速制造业服务化转型。鼓励企业基于互联网开展故障预警、远程智能控制维护、质量诊断、远程过程优化等在线增值服务,拓展产品价值空间,实现从制造向“制造+服务”的转型升级。

  可以说,制造业服务化是制造企业的战略转型和服务创新,它使企业的收入来源从有形的产品拓展到无形的服务,并促使企业在价值链上不断向上攀爬。

  远程智能控制维护成为提升服务的推手

  远程智能控制维护彻底改变了企业的服务模式和流程,提高了服务效率。蓝创技术部门经理向记者表示,厂商通过远程客户端和下载软件就可以对产品进行维修服务,这就完全改变了服务交付的方式。以前产品有了问题他们售后人员需要开车到客户端去看到底有了什么问题,然后再回去取零件,这是一个很长的流程,如今,服务通过物联网远程实现,大大地提高了效率。

  印刷机器状态控制是彩印机械行业流程中的关键要素。这是因为在有些情况下,机器停机可能会中断生产线,导致每小时的生产力损失达数千美元。一般而言,如果印刷机器出现问题,客户会通过电话联系机械厂商寻求支持,而具备领域知识的客户支持专家会试图诊断和解决问题。然而,若没有任何机器数据或无法访问机器,维修专家通常需要配发零件并派遣现场服务工程师去修复问题。由于客户分布在世界的各个角落,蓝创股份包括中国的偏远地区,因此差旅和解决时间可能长达数日。

  蓝创印刷机械行业的客户之一表示,企业提升竞争力就是为客户提供更好的服务,而更好的服务意味着可派遣的执行任务的技术人员按时提供服务。远程解决方案可帮助企业向遥远地区的客户提供服务,以便在不派遣服务技术人员的情况下远程检测、诊断和修复问题。

  “通过蓝创远程服务,我们可以诊断确切的问题,甚至能安全地模拟问题。我们将远程解决更多的问题,如果客户系统需要更换零件,我们便可以派出携带正确零件的工程师在首次造访时解决问题。”该印刷机械公司技术经理表示。

  某环保水处理公司也有类似的服务需求。蓝创技术部门表示,蓝创可以为千里之外的客户发现问题,帮助客户解决问题。利用远程智能控制维护系统,可通过查看保存的错误日志来诊断问题。该企业不用再派工程师前往现场更换似乎有缺陷的检测器板,服务代表能够远程诊断和解决问题。结果是,诊断和维修花费了1个小时的时间,而不是造成3天的停机时间和不必要的备件消耗。

  操作安全性提高应用门槛

  在麦肯锡公布的12项改变世界的颠覆性技术中,物联网排在了第三位,排名高于云、机器人和3D打印。麦肯锡预计到2025年,物联网的经济规模将达到6万亿美元。蓝创认为,在这个庞大的物联网市场空间中,蓝创股份远程智能控制维护占有一定的比例,因为物联网的重要价值就是降低服务成本,远程智能控制维护恰恰是物联网的重要应用之一。

  不过,远程智能控制维护看似简单其实挑战重重,操作的安全性就是一道门槛。

  据介绍,远程智能控制维护的物联网解决方案其基础架构需要更加灵活敏捷并且能够通过防火墙连接到客户,同时还要保持全面的安全性和控制力。

  江苏蓝创技术总监总结说,远程智能控制维护服务平台的特点就是要“连接、智能、控制、安全”。据悉,蓝创已经构建了基于物联网的智能云服务平台,实现了远程在线检测、运行信息自动采集与存储、故障预警、作业状况分析等功能。



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